CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍO Y ENCARGOS
1. Identificación
Las obras mostradas en Kastro.pro son ofrecidas por:
Alejandro López García]
Nombre comercial: KASTRO
NIF: 50186607D
Domicilio profesional: CAlle Resina 13/15 planta 3
Correo electrónico: soykastro@gmail.com
2. Naturaleza de Kastro.pro
Kastro.pro funciona principalmente como catálogo online de obras.
La web no dispone de un proceso automático de checkout. El comprador puede solicitar información o manifestar su interés mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales indicados.
Antes de formalizar una adquisición se confirmará al interesado la disponibilidad de la obra, características esenciales, precio, impuestos aplicables, gastos de envío y demás condiciones relevantes.
3. Disponibilidad
Muchas de las obras de KASTRO son piezas originales y únicas.
Una obra puede dejar de estar disponible aunque siga apareciendo temporalmente publicada en la web.
Una venta únicamente se considerará confirmada cuando KASTRO haya confirmado expresamente la disponibilidad y las condiciones de la operación y el comprador las haya aceptado.
4. Características de las obras
Cada ficha procurará indicar las características principales de la obra, incluyendo, cuando proceda, título, dimensiones, técnica, soporte, enmarcación y demás información relevante.
Por la propia naturaleza de una obra artística original y realizada manualmente, pueden existir texturas, irregularidades, relieves, gestos, manchas y otras características propias de su proceso creativo.
Asimismo, las fotografías digitales pueden presentar pequeñas diferencias de color respecto de la obra física debido a pantallas, iluminación o dispositivos.
5. Precio
El precio aplicable será el comunicado al comprador antes de formalizar la adquisición.
Se indicará claramente si el precio incluye los impuestos aplicables.
Los costes de transporte, seguro, aduanas, importación u otros gastos asociados al destino serán comunicados antes de cerrar la operación cuando resulte posible determinar su importe.
6. Forma de pago
La forma de pago será acordada con el comprador antes de formalizar la operación.
No se solicitará ningún pago sin que previamente se hayan comunicado las principales condiciones de la adquisición.
7. Envíos
Las obras serán preparadas y embaladas de forma adecuada para su transporte.
Antes de formalizar la compra se comunicará al comprador el destino, coste y plazo estimado de envío cuando corresponda.
Los plazos comunicados serán estimados cuando dependan de empresas externas de transporte, aduanas u otras circunstancias ajenas al control directo de KASTRO.
8. Recepción y daños de transporte
Se recomienda comprobar el estado exterior del embalaje en el momento de la entrega.
Si la obra presentara daños que pudieran haberse producido durante el transporte, se recomienda contactar con KASTRO cuanto antes y conservar tanto la obra como el embalaje original, aportando fotografías que permitan gestionar la incidencia con el transportista.
Esta recomendación no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
9. Derecho de desistimiento en obras ya realizadas
Cuando una obra ya existente sea adquirida a distancia por una persona que tenga la condición legal de consumidor, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de la compra, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
El plazo se computará conforme a la normativa aplicable desde la recepción de la obra.
Para ejercer el desistimiento será suficiente comunicar de forma inequívoca la decisión a:
soykastro@gmail.com
No será necesario indicar el motivo.
10. Devolución en caso de desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver la obra en el plazo legalmente establecido.
Salvo que KASTRO decida asumirlos, los costes directos derivados de la devolución corresponderán al comprador cuando este haya sido previamente informado de ello. La normativa permite que dichos costes recaigan sobre el consumidor en esas condiciones.
En obras que, por dimensiones o naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal, se informará antes de la compra sobre el coste estimado o sistema aplicable a la devolución cuando legalmente resulte exigible.
La obra deberá ser protegida adecuadamente para evitar daños durante el transporte de devolución.
El consumidor únicamente responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del bien, en los términos establecidos legalmente.
11. Obras por encargo y personalizadas
Las obras realizadas específicamente conforme a las medidas, indicaciones, características, textos, referencias, elementos personales o especificaciones solicitadas por el comprador tienen la consideración de obras confeccionadas conforme a sus especificaciones o claramente personalizadas cuando concurran los requisitos legales correspondientes.
En esos casos, no resultará aplicable el derecho de desistimiento previsto para las ventas a distancia, conforme al artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Antes de aceptar un encargo personalizado se informará expresamente al comprador de esta circunstancia.
El encargo no comenzará hasta que se hayan acordado sus características esenciales, precio y condiciones de ejecución.
12. Garantía legal de conformidad
Las compras realizadas por consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad correspondiente.
En el caso de bienes nuevos, la legislación española establece actualmente responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega.
No constituye por sí misma una falta de conformidad una característica inherente al carácter artístico, artesanal o material de la obra que hubiera sido mostrada o adecuadamente informada al comprador antes de adquirirla.
13. Certificado de autenticidad
Cuando así se indique en la ficha o documentación correspondiente, la obra será acompañada de su certificado de autenticidad.
La adquisición de la obra física no implica la transmisión de los derechos de reproducción o explotación sobre la creación artística.
14. Atención al comprador y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una adquisición puede contactarse mediante:
Email: soykastro@gmail.com
Se intentará resolver cualquier incidencia de forma directa y razonable, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a los organismos públicos de consumo o mecanismos de resolución de conflictos que legalmente correspondan.
15. Legislación
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, estas condiciones no limitarán los derechos imperativos que le correspondan conforme a la normativa de consumidores aplicable.
MODELO DE DESISTIMIENTO
Solo debe utilizarse cuando legalmente exista derecho de desistimiento.
A la atención de KASTRO
Por la presente comunico que deseo desistir de la compra de la siguiente obra:
Obra: ______________________________
Fecha de compra: ___________________
Fecha de recepción: _________________
Nombre del comprador: _______________
Dirección: ___________________________
Email: ______________________________
Fecha: ______________________________
Firma: ______________________________
(solo si se presenta en papel)
