Política de devoluciones y reembolsos

Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devolución, como los bienes perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas), productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.

Reembolsos parciales (cuando aplique):

  • Libros con señales evidentes de uso

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por causas no imputables a nosotros

  • Cualquier artículo devuelto pasados más de 30 días tras la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará y el importe se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta; puede tardar en reflejarse.

  3. Contacta con tu banco, ya que el procesamiento puede llevar algo de tiempo.

Si tras estos pasos aún no has recibido el reembolso, por favor escríbenos a {correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen derecho a reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo a {correo electrónico} y remite tu producto a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto. Una vez recibido el artículo, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador original para entregártelo luego, el reembolso se hará al comprador y este será informado de la devolución.

Devolución del envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: C/resina 13/15 Planta 3 Nave 9

Los gastos de envío para devolver un artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del mismo.

El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según tu lugar de residencia.

Para artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.